練美．Pilates（以下簡稱「本公司」）非常重視您的個人隱私與資料安全，依據《個人資料保護法》相關規定，向您說明以下事項，請您詳細閱讀：

一、個人資料蒐集方式

當您使用我們的線上預約系統、聯絡表單、加入會員或參與活動時，我們可能會蒐集以下資訊：

• 姓名、電話、Email、聯絡地址

• 預約紀錄、課程參與情形

• 教練合作資料（若您為場租或合作教練）

二、個人資料使用目的

蒐集您的個人資料主要目的為：

• 處理預約、課程安排與相關聯繫

• 教練合作及場地租借管理

• 會員管理與推廣活動通知

• 回覆諮詢與客戶服務

三、資料保護與管理

• 我們會採取合理的技術與管理措施保護您的個人資料，避免遺失、遭竊、未授權存取或濫用。

• 非經本人書面同意，本公司不會將您的個人資料提供給第三方，除非有法令規定或主管機關要求。

四、資料查詢、更正與刪除

依《個資法》第三條，您可行使以下權利：

1. 查詢或請求閱覽

2. 請求製給複製本

3. 請求補充或更正

4. 請求停止蒐集、處理或利用

5. 請求刪除

如需行使上述權利，請來信：[您的聯絡信箱] 或與本公司聯繫。

五、本條款之修訂

本公司有權於必要時修訂本條款，並公布於網站與預約平台，不另行個別通知。建議您定期查閱本頁內容。

一、消費者權益說明

我們致力於保障每位學員的消費權益，以下為您提供清楚的課程使用與退款流程說明：

• 資訊公開透明：所有課程內容、收費方式、使用期限皆清楚揭示於報名表與官網。

• 預約管理彈性：學員可依規定自由預約／取消課程，減少資源浪費與不便。

• 個資保障承諾：學員填寫的所有資料僅供教學與服務用途，絕不外流或轉售。

• 教學品質維護：若您對課程有任何建議或意見，可隨時來信或私訊，我們將誠摯處理。

二、會員服務條款

1. 會員資格定義
   凡報名並完成首次課程購買者，即成為「練美會員」，可享會員優惠、活動優先報名等權益。

2. 會員資料更新義務
   請確保您的電話、Email 等聯絡方式正確，以便接收課程通知與重要訊息。

3. 課程使用與效期

   • 單堂課程：購買日起 30 日內使用完畢

   • 套課方案：依照購買頁面或報名單所載明之效期執行

   • 所有課程皆為 預約制，並須依時段進行使用

4. 預約／取消政策

   • 最晚須於課程前 12 小時內取消，逾時視同已上課。

   • 若教練臨時無法授課，將另行協調更換時段或教練。

三、課程退費與更換流程

1. 課程購買後恕不接受退費，唯下列情況除外：

   • 醫療證明：經醫師診斷不適宜運動，並提供書面證明者，可申請部分退費（將依課程使用比例計算）。

   • 非可抗力延誤：如教室設備異常導致無法上課，可安排全額退費或順延。

2. 課程延期申請

   • 因懷孕、長期出國、重大事故等原因，需中止課程者，請事先提出證明並與本館聯繫，可申請延期（最長 6 個月內恢復使用）。

3. 課程轉讓規定

   • 課程不得私下轉讓他人。若因特殊情況須轉讓，須經教室書面同意。

4. 退款辦理流程

   • 寄信至 [客服信箱] 或洽 [官方 LINE]

   • 提出申請並附上證明資料

   • 審核通過後，退款將於 14 個工作日內處理完畢

📌 注意事項：

• 練美 Pilates 保留對課程規劃、開課內容、教練安排之最終調整權利。

• 條款若有變更，將公告於本公司網站或通知會員，恕不另行個別通知。