Cool & Sweet：Butterfly Pea

• 如何購買？需要加入會員嗎？

請加入open point會員，即可輕鬆選擇您喜歡的商品，進入結帳頁面完成訂購。

• 如何付款？可以貨到付款嗎？

可使用貨到付款及ATM轉帳

• 可以取消訂單嗎？

如訂單尚未出貨，請主動聯繫LINE客服＠634nhtpv。

如已完成寄件，很抱歉無法取消，建議您在下單前，謹慎確認購物清單。

• 可以加購或是合併訂單嗎?

請將所需商品下單，並主動聯繫LINE客服＠634nhtpv，提供訂單編號以協助處理。

收件人姓名、手機及門市相同，且訂單「尚未產生出貨編號」才允許合併。

如合併導致包裹尺寸超過規定，會與您溝通確認，採取最經濟的方式為您寄出。

• 可以修改超取門市嗎?

無法更改超取門市，若欲更改門市，請於尚未出貨前聯繫LINE客服＠634nhtpv協助取消訂單，請重新下單後選擇正確門市。

• 如何配送？運費多少？

透過7-11店到店配送，超值運費35元，單筆消費滿1,000元即享免運優惠。

• 寄送的區域有限制嗎？

提供台灣本島、澎湖、蘭嶼、綠島、金門及連江縣(限南竿、北竿)。

• 有提供國際運送嗎？

針對海外顧客，請主動聯繫LINE客服＠634nhtpv 協助安排付款及運送事宜。

• 幾天能收到包裹？有通知簡訊嗎？

訂單成立1~3日出貨，預計2~5日送達指定門市。到貨將以簡訊及mail通知，請於7日內取件。

⚠️偏遠地區、購物節、國定假日等情況，實際到貨日以物流配送為主。

• 非本人可以代領包裹嗎？

出示與收件人姓名相符且有照片之證件正本，即可領取。

• 忘記領包裹，該怎麼辦？

到貨7日內未完成取件，包裹將退回原寄件門市，如需再次寄送，請自行負擔運費。

提醒：

本站所售出商品（手工具除外），皆完整包覆在充氣袋內提供良好的緩衝及保護，並提供到貨七日的鑑賞期以保障消費者權益。

鑑賞期非試用期，材料包所提供的說明影片屬於商品及版權的一部分，故充氣包裝一經破壞，視同使用，恕無法退換貨，敬請遵守。

• 內容物破損，材料或數量短少，如何處理？

取件七日內，請檢查商品內容物是否正確，包裹開箱請務必「全程」錄影，以保障個人權益。如有短少、重大瑕疵或毀損之情形，請於取件七日內主動聯繫LINE客服＠634nhtpv，我們將立即為您處理，逾時不再受理或補寄，敬請理解。

*如經判斷為物流疏失，將交由賣貨便客服處理後續賠償事宜。

• 可以退貨嗎？

您可於取件七日內，主動聯繫LINE客服＠634nhtpv 申請辦理，商品本身需全新未使用且充氣包裝完整的狀態。退貨由買家負擔寄回運費，逾時則不再受理，敬請留意。

本站將於收到退回包裹檢視包裝及商品完好的情況下，扣除金流手續費30元，於3~5個工作日完成退款。如提出申請七日內無法取得聯繫或未收到寄回之商品，導致無法履行退貨申請，視為取消，後續不再受理。