如因本平台司機個人原因導致未到，我們將提供乘客緊急車資差額補貼。

但以下情況將不予補貼：

• 班機抵達時間提前或延後，與原訂抵達時間（或預約單時間）誤差超過 1 小時(含)以上者。
• 乘客臨時變更日期或時間，且未提前 24 小時通知本平台者。
• 司機遲到未超過 30 分鐘，且乘客未通知本平台，已自行安排其他交通工具者。
• 乘客拒絕由本平台派遣、可於 45 分鐘內抵達的車輛進行緊急支援者。

差額補貼計算方式：乘客實際支付金額（需附上收據截圖）扣除原應支付金額後，超出部分即為補貼金額。

• 48 小時內的訂單屬於急單，價格可能會有上漲，不適用任何優惠，建議提早預約。
• 請你準確提供乘坐人數、行李數以及尺寸，並選擇相對應乘載數的車款方案。
• 春節、連續假日會導致出境人數激增，因此會有可能價格調漲。具體請依照結帳頁面金額為準。
• 舉牌接機、接機送機協助 check-in 需要收取加值服務費。
• 若航班延誤，請及時聯繫我們的客服。
• 國際航班建議提前 2 小時到達機場，送機請合理安排出發時間。
• 若航班正常抵達或延誤 2 小時內，司機將以航班落地時間免費等候 90 分鐘；若航班提前到達，司機最晚在訂單原定時間接機。若航班延誤超過 2 小時，請提前告知，視實際情況，本平台會做相應調整。
• 司機將按訂單內容服務，如遇訂單資訊不符，司機有權拒載。
• 頁面車款圖片僅供參考，具體依選購方案隨機同級或同級以上車款安排。
• 如遇節假日，建議將送機時間再提前一小時以避免交通擁堵的情況。

• 接機服務請抵達接機大廳後主動與司機聯繫，並與司機完成聯繫後步行至指定上車位置，請至戶外接送臨停區
• 接機方式：領完行李後，聯絡司機約定至指定地點接你上車
• 免費等候時間：司機將等候 90 分鐘，若尚未出關，會視同自願放棄，恕不退費
• 班機提早抵達：依班機實際抵達時間等候 90 分鐘
• 班機延遲抵達：延遲時間 1 小時內，司機將依班機實際抵達時間於現場等候 90 分鐘。
• 接機若於「預約時間」欄位填寫指定上車時間，免費等候時間為 90 分鐘，敬請知悉。
• 若於「預約時間」未上車，將收取超時費用，每半小時收費 250 元，若未滿半小時，則按半小時計算。

• 送機時間：即為司機抵達接送時間，建議從班機起飛時間往前 2-2.5 小時 + 行程時間。
• 免費等候時間：司機將等待 30 分鐘，若尚未出現，將會視同自願放棄，恕不退費。
• 送機時間應評估路況（塞車、中途停靠站……等）與路途長短，若因非屬司機因素錯過搭機時間，請客戶自行負責。

• 如需更動訂單，請透過官方 LINE 聯繫。
• 所選日期 48 小時（含）之前取消，全額退費
• 所選日期 24 ~ 48 小時之間取消，收取費用 50%
• 所選日期 24 小時之內取消或未提前通知，收取費用 100%

• 為了提供乘客舒適整潔的乘車環境，搭車時應保持車內整潔。若乘車時，不慎於車內打翻食物或不適嘔吐導致車內髒污，造成車輛內部或外部損壞時，本平台將有權利酌收取清潔費 3,000 元。