※我們採用鐘點計費，不是預約時數保證做完，若現場需要清潔的範圍較多，或是屋況比較嚴重者，需要屋主預約多一點人力，才不會耽誤到您的時間。

※服務範圍: 廚房、客廳、臥房、廁所、樓梯、陽台等室內清潔，若需要清潔對外窗戶需要較多的時間，可提前連絡客服。

※請注意清潔當天說明清潔重點及驗收時間包含在預約的時間內。

※貴重物品：為保障客戶隱私，櫥櫃內、抽屜內不施作擦拭，貴重物品請妥善保管。

※損壞補償：服務中刻意或過失損壞客戶物品或造成財物損失，經查證協商雙方處理。

※居家清潔服務不包含除蟲、垃圾清運、危險化學物質、惡臭環境、拆門窗、爬高、裝磺後清潔等。

※寵物排泄物及重汙染區域，麻煩預約時事先告知。

※本公司與清潔人員皆有簽約，請不要與清潔人員私下約定清潔服務。

※本公司不提供吸塵器，若有需求則費用另計。

※屋主需要準備吸塵器，掃把組，水管，梯子等不易攜帶之工具。

1、 線上預約、付款一次到位
可依自已適合的時間、時段、服務項目來選擇服務人員。
2、 服務前提醒
服務前一日email提醒及清潔人員最少前一日致電服務確認。
3、 到府清潔
清潔人員與客戶溝通清潔區域優先順序及細節內容。
4、 服務完成
清潔時間結束前十分鐘請客戶驗收，並核簽服務驗收單。

1、預約清潔服務時間24小時前，可自由取消。
2、預約清潔服務時間24小時內不可取消，否則將扣除此筆單20%的權益。

Q、需要自備清潔工具嗎?
A:服務人員會攜帶基本清潔工具及清潔用品，為確保清潔效果，客戶可準備一些不易攜帶的清潔工具如:吸塵器、掃把組、梯子等。
Q、那些不在清潔範圍內?
A:為保障隱私與安全，如無特別交待抽屜及櫥櫃內部階不擦拭。不跪擦、不拆窗、衣服不手洗，重度寵物排泄物、危險環境、大量垃圾清運、裝潢後粗清和細清等。
。依清潔人員能力而定不爬高、不搬重等。
Q、服務區域?
A: 台中市: 中區、東區、西區、南區、北區、西屯區、南屯區、北屯區、大里區、沙鹿區、烏日區、大雅區、龍井區。其它區域也可私訊小幫手詢問。
Q、服務時間:
A: 預約平台: 全年無休、隨時可預約。
品佳LINE客服:全年08:00~22:00
Q、服務過程需要在家嗎?
A:單次服務您可以與服務人員確認服務內容細節及注意事項後離開，並在結束前十五分鐘回到現場作服務驗收即可。
定期服務:初期服務建議您還是如單次服務流程，之後與您的專屬服務人員溝通家中的使用習慣及清楚重點事項後再可以不一定在家中。