香氣行銷

SCENT MARKETING

透過氣味影響顧客情緒與行為的感官行銷策略
不僅提升空間的舒適度
更能有效促進消費轉換與品牌黏著度

① 感官引導與心理影響

– 香氣透過嗅覺直接作用於大腦的邊緣系統（limbic system），掌管情緒與記憶 –

01｜喚起愉悅情緒，提升停留時間

舒適的香氣能減少焦慮、緊張感，使消費者更願意停留與探索，有助於延長消費者在空間的停留時間，提升「體驗時長＝消費機率」。

02｜創造熟悉感與歸屬感

嗅覺記憶具高度持久性，一旦與品牌或空間連結，能形成「品牌專屬氣味記憶」，提升品牌認同感與回訪率。

03｜影響價值感知

高質感香氣會讓顧客的意識地提高對商品的價值判斷，特別適用於精品、設計品、房地產與美容療程等高價位產業。

② 行為層面促進購買行動

– 用氣味引導行動，讓購物成為一種直覺 –

01｜誘導決策加快，降低遲疑成本

某些氣味如香草、雪松、柑橘類氣味，有放鬆、提神、提升信任感的效果，有助於消費者更快做出購買決定。

02｜提升特定品類銷售率

研究指出，麵包香、咖啡香、香草味可顯著提升食品與甜點類產品銷售；木質香、白茶、琥珀調則適合提升服飾、家具、建案的高級感與成交率。

03｜促進情境購物

香氣可以強化購物情境，例如在冬季散發溫暖辛香調（如肉桂、琥珀），夏季則以柑橘草本調營造清爽活力，讓產品更容易與「當下的生活需求」產生連結。

③ 商業數據與實證佐證

– 數據說話，氣味行銷效益有跡可循 –

01｜氣味成為品牌識別利器

Abercrombie & Fitch 使用標誌性男香Fierce於店內，提升進店率與品牌記憶度，讓氣味成為品牌識別。

02｜香氣刺激消費，提升投注行為

Las Vegas賭場實驗顯示，特定區域使用香氣後，遊戲投注額提高了45%。

03｜誘人香氣驅動銷售成長

超市研究指出，麵包香導入後，麵包類銷售提升三倍。

④香氣行銷的轉換公式

– 從氣味到業績，打造可感知的商業轉換力 –

香氛設計品牌的語言

打造高級質感氣味
幫助提升識別與顧客黏著度

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嗅覺 × 空間 × 品牌力