潛意識翻譯記錄 11
我上禮拜寫《討好病》
其實是因為我發現我身邊滿多人會迴避衝突
然後……
我知道我可能比較沒資格講說「幹嘛迴避衝突」
因為聽的人會想說「靠，你就水裡來火裡去習慣了啊，你當然是不害怕衝突」
其實我好幾次發現
有衝突表示我有我想守護的價值
然後這三次經驗都讓我印象深刻
有些人認為以和為貴
但這三次都是不和更貴
葛老師要開線上課程的時候非常地興奮那時候線上課程還沒有像現在這樣雨後春筍
也不是自媒體變現的管道
是真的課程平台老闆慧眼識良才，請她來開課
她和課程平台開過幾次會之後才發現
除了製作課程之外，宣傳行銷都要花功夫
她問我Girls in Tech的女生會不會對這堂課有興趣
我說當然，我很願意幫忙宣傳
然後葛老師就跟負責行銷的薛薛說了
薛薛聽了之後非常地開心
她說她也有追蹤Girls in Tech TW
我提議開直播討論這些職場技巧的價值
如果可以的話，就請這個平台給Girls in Tech TW幾個免費名額或折扣碼
結果薛薛寫了一封信給我
幾個免費名額和折扣碼就要我們做直播節目、設定主題、找場地、還要寫專文
我當下就炸了
我跟葛老師說「你要售課，然後你的業務人員要我做這些抬轎的工作，合理嗎？」
葛老師立刻就緊張了起來，表示要當和事佬
一直跟我說她沒有、她沒有
其實我不知道是不是所有害怕衝突的人都會這樣
一聞到很淡很淡的火藥味
就立刻想要化干戈為玉帛
我覺得化干戈為玉帛的用意沒有錯
但如果用隱忍、妥協、息事寧人的方式
這溝通能力沒有在進步啊
我大學唸的是國際關係
化干戈為玉帛是很高超的外交技巧好嗎
少用「息事寧人」這種爛招來魚目混珠
我跟葛老師說「我會直接跟薛薛說，這樣不行」
葛老師一直勸阻我「這是我的課，我來跟她說」
這話也有道理
結果直播當天我見到了薛薛
她很客氣地說「謝謝你們幫忙」
我就接著說了
「對非營利組織來說我們要搞清楚立場和做每件事的用意
有時和營利組織合作目的是為了讓大家理解有哪些職場進修的管道不是網路廣告的執行單位」
葛老師在旁邊一直很緊張
很怕我忽然兇人家
其實才沒有
真正體驗過衝突、歷練過衝突的人
才累積了足夠的實力，可以說出自己的想法、表達自己的立場
而且完全不起衝突
因為你知道衝突是發生在價值不同、見識不同的層次
不需要把衝突拉到肢體或言語起爭執的層次
後來不知道怎樣聊到了豐盛冥想
薛薛說「什麼！那是妳錄的？我女友每天聽！」
這才是化干戈為玉帛!!!!!!!!!!!!!!!
不舒服的感覺不清理的話
人就會漸漸懷怨
把自己活成了個怨婦
練習清理不舒服的感覺
讓別人知道你有不舒服的感覺
才能讓別人知道你在相處、溝通的時候分寸要怎麼拿捏
彼此都舒服
而且，其實我自認我在職場那麼久了
其實我會說出來的點都不是個案
就我相信你會對我這樣獅子大開口
一定也會對別人獅子大開口
或者你根本不知道自己是獅子正在大開口
我會覺得，我說出被獅子罷凌的感覺，你不妨聽聽
有的人聽了之後就發現「難怪之前合作談不攏啊」
那就是因為之前的人不爽都不講啊
後來薛薛也幫我製作了一堂課
然後我們繼續保持聯絡
我在製作老娘有錢的時候，她到下一個職場、下下一個職場
我們都還維持著業務往來
我不知道這是不是就叫做被討厭的勇氣
但我覺得因為我有說出真心話
我們的互動和關係真誠多了
第二個故事是在未來鑄造空間剛開幕的時候那時候我希望大家多來試用場地
有任何意見我還可以跟設計師反應
所以當時提供了幾組免費折扣碼
九月底之前租用都完全免費
然後有一位療癒師
她在九月中發現，她可以把十月以後想租用的時間放入購物車
用免費折扣碼結帳
這樣就可以繼續免費使用空間了
我發現訂單的時候
既佩服又懊惱
因為，折扣碼就真的可以這樣用啊
我想了一個晚上
其實她沒有錯
但確實造成我業務損失
我如果跟她說不要這樣
是不是顯得我笨又小氣
自己沒發現折扣碼的漏洞，發現了還要計較
但如果我要掩飾我的笨又小氣，並維護營業場所客客氣氣、和和平平
那我要繼續承受虧損嗎？
如果我說了，她不高興怎麼辦
於是我寫信跟這位老師說
我的原意是要讓大家9月免費使用我們透過營收持續經營好場地讓老師們都有喜歡的空間可以創造豐盛我們虧損或倒閉了，對老師也沒好處，是吧請老師支持
我寫完之後想說
如果她看了會不高興，那也很好
這個場地少了一個會佔人便宜的客戶
結果起床後收到老師回信：
早安老闆娘對不起我的僥倖的心態讓妳困擾，我也看見了自己的貪，謝謝妳的提醒，讓我收到這份禮物，真的不好意思。
我太驚訝了!!!!!!!!
我沒想到老師自己說出「貪」這個字
而且還覺得這是一份禮物
我們見面的時候一點也不尷尬
這位老師現在是我們的熟客
年底還一起吃尾牙
這種坦率的顧客關係太值得護持珍惜了呀
另一位老師是一開幕就很支持我們陸陸續續訂了個案室和團體教室
我都跟大家說：有空間需求就去網站上訂
不必跟我說，我也沒在記哪個房間哪天有人用
結果這位老師快開課的前幾天跟我說
「我接下來連續兩天有全日團體課」
「剛剛才想到要預定空間」
「可是有人已經訂了第二天下午三小時」
「你可以去請他改期嗎？」
我看到訊息的時候真的是嚇到說不出話來
老師平常很明理的呀
別人是提早兩個月就預約了
當然，從營收的角度來說
這位老師要訂16個小時
那個人用3小時
好像搓掉那張訂單來接這張大單比較合理
可是我沒辦法想像平常很明理的老師竟然
這樣輕描淡寫地要我去取消或喬開別人的預約
我也是想了一下
剛好我要打給老師的時候，他也想打給我
他說「我後來想想，我這樣好像沒道理，我去別的地方租好了」
我便接著說「對啊，老師，你以後早點訂啦」
我很高興我沒有為了這張大訂單
讓老師以為將來他忘記預約空間，都可以用喬的
老師也沒有因為臨時去其他地方租場地
後來就遺棄我們了
這三場對話都是一對一進行
我有時候常覺得：哎呀，要是有紀錄片拍下來多好
讓大家知道心理不愉快是完全可以表達出來並且不傷感情的
也沒造成財務損失後來還開創了更多商務合作
附圖是開心果這禮拜的讀書心得
這本書叫做《快樂的一天》
寫各種動物冬眠許久之後吸到了不一樣的空氣味兒
一直吸、一直跑、一直跑、一直吸
最後所有冬眠的動物都跑出來了
看著雪地裡開了一朵小花
阿嬤唸故事的時候
開心果在客廳一直吸、一直跑、一直跑、一直吸
然後最後發現「啥米？小花？」
脫口說：這根本不是快樂的一天
哈哈哈哈哈哈
我就給他寫上去了
很好！快樂的定義見仁見智
你定義你的快樂