為提供穩定場地安排與公平使用原則，特訂定以下取消與退費辦法：

【長期租借方案】（季租／半年租／年租）：

• 取消須知： 長租無請假或更換時段機制。如欲取消，須放棄剩餘場地使用權，並依下列規定辦理退費。
• 退費條件與計算： ▸ 未使用場次： 請於預約日前 7日內 聯繫客服取消，並於 3日內 至現場辦理退費。 ▸ 已使用場次： 退費金額 = 總價 -（已使用次數 × 原價） ▸ 退費時將酌收 10%行政處理費 ▸ 使用超過2/3者，恕不退費

【單次租借（零租）】

取消規定：
▸ 請於預約日 前2日內 聯繫客服取消，並於 7日內 至現場辦理退費
▸ 逾期取消或未出席者，恕不退費、不改期

【退費方式】（擇一辦理）

1. 方案一：等價場地券\
   • 退費將轉為等值場地抵用券（效期1年）
   • 免收行政處理費
   • 抵用券將寄送至您的註冊信箱
2. 方案二：現金或匯款退費
   • 請於取消日起 7日內 至新北高中游泳池櫃台辦理
   •  準備以下資料：
     1. 租借退費領據（現場提供）
     2. 匯款帳戶存摺影本
     3. 發票正本
     4. *公司戶需蓋大小章
3. • 收取3%行政處理費