所有產品保固兩年，依保固貼紙之「型號」、「版本號」、「出廠日」，判斷保固期限，詳細保固規範請參閱網站上之「保固說明」；如保固卡遺失，依保固貼紙上之型號或出廠日計算保固日期。
本產品建議購買後使用到府安裝預約服務，師傅會攜帶購買之產品到府安裝，若購買後反悔退貨，須由消費者端自行負擔工作人員出勤費用。
若收到產品後經「拆封」、「配對」，即不適用於退費服務；未拆封需退貨，須於七天鑑賞期內退貨，並自行負擔回廠運費，經確認產品無損後才可退費；換貨服務僅適用於產品具明顯瑕疵者。
以下為退費/換貨流程：
1.填寫退貨表單
2.經客服確認後，自費將產品以宅配寄至指定倉庫
3.約7-14天即可收到退款；退換貨皆須自負運費
如遇門鎖因意外而無法開啟，可先以備用鑰匙進行開啟動作進出，如後續故障情形未改善，請掃描本產品上方所貼之QRCode，聯絡原廠進行維修及故障排除。
本產品不提供送修服務，如須維修請依產品上貼附之QRCode聯絡原廠進行維修。
建議訂購後購買後使用到府安裝預約服務，師傅會攜帶購買之產品到府安裝，購買後即可填寫預約安裝需求表。
大部分新舊門皆可安裝，門側邊厚度建議達到4～8cm，門扇材質不限，木門、鋁門、白鐵門、鋼木門、硫化銅門均可，玻璃門須有足夠寬度之門框 (13公分)為佳，若是子母門和雙開門等建議經由本公司專業人員評估
可以，建議如有疑慮請聯繫專員進行評估，可提供門內外面、門側邊、門全景照，評估安裝可行性。
本產品建議購買後使用到府安裝預約服務，如須自行安裝，購買產品皆附教學安裝手冊，請依照說明書上步驟進行安裝，請務必確保具有相應之安裝技術，並依照說明書指示進行，本公司不承擔自行安裝處理衍生之問題及費用。
購買後即可填寫預約安裝需求表，產品將於安裝當天由工作人員攜帶前往；預約不分平假日。
除屏東縣、花蓮縣及離島地區外，皆可預約到府安裝服務。
如須開孔作業，單支鎖安裝時間約30分 - 40分，不須開孔則約10分 - 20分；安裝時會產生施工音量，若有營業者請自行斟酌是否需暫時停業。
門鎖安裝費用，不須額外鑽孔：每支300-500元、額外鑽孔安裝：每支1500-2500元；填妥預約單後將進行報價；安裝時會產生施工音量，若有營業者請自行斟酌是否需暫時停業。
智慧密碼鎖均有八位以上的亂數組合，搭配虛位密碼安全性高，使用遠端WIFI更難破解，相較於傳統鎖，更有保障；機身採用不鏽鋼材質，堅固耐撞擊，安全性高；智慧鑰匙盒亦可承受30分鐘以上的工具撞擊，確保鑰匙不被輕易盜取。
只要透過專屬APP，即可輕鬆切換門鎖模式，更換密碼、手機開鎖也做得到。
如須設定密碼，請透過手機APP進行設定；詳細設定操作教學請參閱官方說明書。
智慧門鎖為防水IP67，經防潑水測試認證，可有效阻擋潑墨級水量，酒精塗抹、雨具沾潑皆可防，智慧門鎖之PC材質亦可承受紫外線光照，不容易腐蝕。
門鎖上之膠膜為出廠防塵保護使用，務必於使用時撕下，避免紫外線照射時沾黏於智慧門鎖。
門鎖內置蜂鳴器，可透過手機APP開啟與關閉，蜂鳴器會於輸入密碼完成時短暫「嗶」聲，提醒使用者開鎖是否成功。
可設定防窺密碼，如密碼為「1234」，可於前後設置5568 - 1234 - 7788等數字；可於app中進行設定
TF-3240智慧門鎖支援反鎖功能，將把手上提即可開啟反鎖功能。
詳細更換步驟請參閱教學說明書
一般智慧門鎖若每天開關次數為10-20次，約可使用1年左右，鑰匙盒則平均約10-12 個月。
智慧門鎖系列均適用4號電池，一次4顆。
閘道器主要用途為網路連線供手機APP操作使用，如有需要即可購置閘道器。
閘道器在使用前，要先透過手機App加入：
1.將手機連接到閘道連接的wifi網路
2點擊右上角的加號，在添加頁面輸入wifi密碼和閘道名稱
3.點擊確定後輸入App帳號的密碼進行身份驗證
4.長按閘道上的設置按鈕5秒鐘，綠燈閃爍表示閘道已進入可添加模式
5.閘道添加完成後，即會自動搜索APP中的適用鎖
6.把鎖綁定到閘道後，即可通過閘道進行門鎖管理
將閘道器接上電源，插入電源孔中即可開啟
如果門鎖不多且距離近，建議僅需購買一組，若現場測試連線狀況不平穩，可再加購閘道器。
所有產品保固兩年，依保固貼紙之「型號」、「版本號」、「出廠日」，判斷保固期限，詳細保固規範請參閱網站上之「保固說明」。
1.在使用智能鎖前，請詳細閱並理解所有說明，因未遵守說明而造成的損壞不在保固範圍內。
2.建議使用製造商指定的附件/配件。
3.請勿強行拆卸本產品，以免觸發警報或損壞產品。
4.請勿用尖銳物品刮擦指紋辨識器，否則可能造成永久性損壞。
5.請勿將產品暴露在雨淋及過度日曬等環境。
6.請勿將產品接觸腐蝕性物質，以免破壞外殼保護層。
7.請勿在把手上懸掛物件，以免影響門鎖的正常使用。
8.清潔本產品，請用軟布及清水擦拭外部，請勿自行拆卸內部產品清潔。
9.請勿在設定操作時拆卸電池。
10.請勿私自拆裝門鎖，本公司建議您安裝時一律委託合作廠商安裝，並保護好保固卡等相關證明文件，如因以上因素造成產品損壞或遺失，不接受保固。
11.門鎖安裝調試完成後，請在第一時間內修改出廠設定的出廠管理密碼，並妥善保管好機械鑰匙，不要輕易洩露密碼信息。
12.門鎖觸發低電量警報後，請及時更換掉全部電池，並確保電池正負極安裝正確，若因正負極未安裝正確造成產品損壞，不在保固範圍內。
13.請勿將本產品靠近火源，以免產生爆炸
14.請勿使用不符合安全規定的應急電源給產品供電
15.請勿使用由其它製造商生產的附件或部件，如使用此類附件和部件不在保固範圍內；如因第三方因素及人為因素造成產品故障或損壞(ex:電池漏液)不在保固範圍內。
1.保固相關證明：本公司於出貨及師傅到場安裝時，將提供「保固說明書」、「保固卡」及「保固貼紙」，
2.保固期限：所有產品保固兩年，依保固貼紙之「型號」、「版本號」、「出廠日」，判斷保固期限
3.維修流程：如遇產品損壞時，請掃描產品上之QRCode，並上傳保固卡照片、貼紙序號、現場照片及文字敘述損壞狀況，原廠將替您進行故障排除，如須維修則派師傅到府維修；如保固逾期或經檢驗為保固外範圍，則須加收維修費用。
4.保固範圍：保固需經由現場專業原廠安裝技師判斷為機器瑕疵、自然損壞、非第三方因素、無人為因素、外界因素及天災天氣影響。
1.購買後自行安裝，希望退貨：
本產品一律建議下單後委託合作廠商進行安裝，若收到後經「拆封」、「配對」，即不適用於退費服務；未拆封需退貨，須自行負擔運費部分，經確認產品無損後，即可退費。
2.購買後由師傅安裝，希望退貨：
本產品建議購買後使用到府安裝預約服務，師傅會攜帶購買之產品到府安裝，若購買後反悔退貨，須由消費者端自行負擔工作人員出勤費用。
3.依照消費者保護法的規定，購買商品可享有貨到次日起七天猶豫期權益，但若符合上方敘述事項，仍應支付部分費用或不予退費。
1.安裝規則：
建議訂購後預約師傅進行安裝，購買後即可填寫預約安裝需求表，產品將於安裝當天由師傅攜帶前往；如須自行安裝，請務必確保具有相應之安裝技術，並依照產品說明書上指示進行安裝，不承擔自行安裝處理衍生之問題及費用。
2.適用之安裝材質：
大部分新舊門皆可安裝，門側邊厚度建議達到4～8cm，門扇材質不限，木門、鋁門、白鐵門、鋼木門、硫化銅門均可，玻璃門須有足夠寬度之門框 (13公分)為佳，若是子母門和雙開門等建議填寫評估表進行評估，可提供門內外面、門側邊、門全景照，評估安裝可行性。