▍預約規範
請家長預約課程前先加入Line官方帳號（客服小幫手），如有任何課程異動或最新消息會優先以Line通知。
報名課程時，請注意年齡是否符合，如課程當日年齡未符合者，將無法參與課程，有任何關於參與年齡的問題歡迎私訊小幫手。
為確保活動材料準備及名額保障，預約完成如需更改時間，請於課程48小時前自行預定更改，48小時內請參照請假/退費規範，私訊小幫手協助處理。
如課程未達開班人數需合併或關閉活動，會於課程前一天16:00使用Line通知家長，若無法與您聯繫上，則採用信件通知，小幫手會協助您做後續相關處理。
於課程中如因非可究責本教室之因素中止參與課程，將不予退回費用。
付款完成即視為報名成功，將會為您保留名額；未付款之訂單，系統將於預定48小時後自動取消訂單。
鹿學保留調整規範之權利。
▍上課規則
為保護孩子的健康，若活動當天孩子身體不適或咳嗽等症狀，請配戴口罩或請假好好休息哦！我們將依請假規範協助您改期。
為維護課程品質，每位孩子最多由一位家長陪同。教室備有休息區，第二位家長可以在休息區透過玻璃觀看上課情況。
課程準時開始，請提前10-15分鐘抵達教室，讓孩子提前熟悉環境。
課程將進行錄影、拍照，其影像僅供鹿學推廣使用。若不同意授權，請私訊小幫手。在拍攝過程中會拍到每一位孩子，顧慮隱私權將無法直接提供照片。
我們期待家長與孩子能一同參與課程，可適度拍照、錄影（以15秒為限），並請不要全程拍攝課程及老師，及避免拍攝其他孩子唷！
家長請穿著襪子進入教室空間（孩子可不穿著以防滑倒）。
孩子如有特殊狀況需協助，請事先私訊小幫手溝通，我們會盡力為您安排。
▍請假/退費相關規範 《特別課程除外，例如：花藝課程與廚房課程》
《課程開始48小時前請假》
▲可自行更換相同課程乙次
如何更換活動時間：會員專區＞預訂管理＞更換時間＞儲存更換時間。
例如：家長報名5/24 15:00課程，請於5/22 14:59前更換時間完成。
▲欲取消課程並申請退費者，應退還已繳費用總額之百分之九十。
▲課程費用轉為點數者，點數使用期限自返點當日起六個月內，將無法再進行退費。
《課程開始48小時內請假》
▲取消時間以家長私訊小幫手的訊息時間為依據。
▲提出更改預約或申請退費者，應扣行政處理費 245元／1點。
▲課程費用轉為點數者，點數使用期限自返點當日起六個月內，將無法再進行退費。
《課程開始24小時內請假》
▲課程開始24小時內提出請假、改期、退費者，將不予受理。
▲如課程開始前通知臨時病假，請於開課日隔日下午五點前，提供病假相關證明，將給予全額退點，點數使用期限自退點當日起六個月內，將無法再進行退費，該堂課程結束隔日下午五點後則不予以受理。
《期課報名》
▲實際開課日前第六十日以前提出退費申請者，應退還已繳費用總額之百分之九十五。
▲實際開課日前第五十九日內提出退費申請，應退還已繳費用之百分之九十 。
▲實際開課日後至第二日（次）上課前（不含當次）提出退費申請，應退還已繳費用之百分之七十。
▲實際開課日第二次後未達全期總堂數三分之一者提出退費申請，應退還已繳費用的百分之五十。
▲如已達全期總堂數三分之一者提出申請，已繳費用將不予以退還。
《購買點數相關規範》
▲點數購買當日為第一天起計，使用期限為六個月。
▲點數購買後7日内可適用「消費者保護法」第19條及第19條之1規定退費，將剩餘點數之等值費用（依原購買金額計算）退還，超過7日則不予以退費。
▲點數可適用於鹿學所有課程（部分課程及新課體驗除外）。
《退費流程》
▲使用信用卡現場結帳者，須保留刷卡簽單、發票及原交易信用卡至鹿學教室辦理退刷。
▲使用線上刷卡者於刷卡日60天內提出申請，將辦理線上退刷，超過期限將改由匯款退費（需扣除$15行政處理費）。
▲使用匯款退費者將扣除$15行政處理費（需提供銀行分行、帳戶、戶名）。
※若有緊急事情請於10:00-18:00直撥門市電話 (02)2536-1116；中午休息時間為12:30-13:30。
※為保障您的課程權益，如當日無法出席，可自行找人代替出席並通知小幫手，此舉動為私下進行，鹿學不附保證效力。
※鹿學保有調整規範之權利。
